Datum povratka

e-podroznik.pl infolinijaDa li želiš da organizuješ putovanje ili kupiš kartu?
Pozovi 703402802Otovreno 24h dnevno
Infolinija pruža informacije o linijama, cenama karati, a takođe je moguće kupiti kartu preko telefona. Dostupno 24 sata dnevno,
365 dana u godini.

Cena: 2,58 PLN sa PDV-om / minut
Ne zovete iz Poljske?
Pogledaj brojeve za ostale zemlje

zatvori prozor

Sakrijte mapu

Pomoć

Kupovina karti

 Da li je potrebno da imam registrovani nalog, kako bih mogao da kupim kartu putem e-podroznik.pl?

Ne, nalog nije potreban za kupovinu karte (i) putem e-podroznik.pl. Nalog je ipak koristan za one koristnike koji često kupuju karte

 Kako da kupim kartu?

" Da biste kupili kartu prvo je potrebno da pronadjete željenu linuju putem obične ili napredne pretrage. Ako pronadjena linija ima aktivnu ikonu ""Kupite kartu"", to znači da je moguće kupiti kartu za tu liniju. Nakon što kliknete na ikonu ""Kupite kartu"", potrebno je da popunite prodajni obrazac i izvršite uplatu. Karte se takođe mogu kupiti putem telefona pomoću korisničkog centra e-podroznik.pl . Da bi kupili karte, kontaktirajte nas na broj 703 402 802."

 Kako platiti kartu?

Rezervisana karta može biti plaćena na više načina:
  1. Online transfer novca - na sajtu za plaćanje izabrati banku posredstvom koje želite da izvršite uplatu i sledite upustva
  2. "Kreditnom karticom - na sajtu za plaćanje izabrati opciju ""Credit card"" i slediti instrukcije. Možete koristiti sledeće vrste kartica: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, PolCard. Prihvataju se kartice izdate od Poljskih i stranih banki. "
  3. Transfer novca- ukoiko nemate račun u banci podoban za internet kupovinu ili kreditni karticu, možete izvršiti tradicionalni transfer novca. Kako biste ovo učinili na sajtu za plaćanje izaberite „Uplatnica/Transfer“. Nakon što kliknete „Plati“ izaberite banku u kojoj želite da izvršite transfer i preuzmite obrazac kako bi popunili detalje o transferu.
  4. Međunarodni transfer novca - na sajtu za plaćanje izabrati „Sofortbanking” i slediti instrukcije. Moguće je izvršiti plaćanje u sledećim valutama: EUR, GBP, CHF.
  5. Gotovina- možete kupiti karte na jedanom od više od 100 prodajnih mesta.

 Platio sam kartu, ali mi još nije poslata. Zbog čega?

Online kupovina

Ako je transakcija bila uspešna (ukoliko tokom procesa kupivine niste bili obavešteni o grešci) sačekajte 30 minuta- trebalo bi da primite kartu u vidu tekstualne poruke ili PDF formatu (registracija uplate u sistemu može da potraje do 30 minuta).

ukoliko nakon 30 minuta još uvek niste dobili kartu:

  • Proverite da mejl sa Vašom kartom nije obeležen kao spam, i zbog toga prosledjen u SPAM folder
  • Ako ste izabrali tradicionalni način transfera novca, npr. putem pošte, naš sistem może da proknjiži uplatu čak i posle nekoliko dana i tek onda ćete primiti obaveštenje o karti.
  • Kontaktirjate naš Koristnički centar putem 12 399 44 10, ili na bilety@e-podroznik.pl

Kupovina karte putem telefona

Ukoliko ste izvršili transfer prema upustvima datim od strane konsultanta tokom telefonskog razgovra i ukoliko Vam je poslata poruka putem email-a/ tekstualne poruke, molim Vas da sačekate napred navedene krajnje rokove za određene vidove plaćanja

Ukoliko nakon navedenog vremenskog perioda niste dobili obaveštenje o karti:

  • Proverite da mejl sa Vašom kartom nije obeležen kao spam, i zbog toga prosledjen u SPAM folder
  • Kontaktirjate naš Koristnički centar putem 12 399 44 10, ili na bilety@e-podroznik.pl

 Koliko karti je još ostalo dostupno za datu konekciju?

"Pomerite kursor miša do ikone ""Kupite kartu"" kako bi videli informciju o broju slobodnih mesta. Dodatne karte se obično mogu kupiti na stanici ili kod vožača- kako bi proverili da li i dalje ima slobodnih karti potrebno je da direktno kontaktirate prevoznika. Kontakt prevoznika."

 "Zašto je ikona ""Kupite kartu"" neaktivna/siva?"

"Neaktivan ikona ""Kupite kartu"" znači da prevoznik nema online prodaju u e-podroznik.pl za ovu konekciju ili je prodaja za ovu konekciju istekla. Vreme završetka prodaje određuje pojedinačno svaki prevoznik. Za neke konekcije to je 30 minuta pre polaska vozila, a za neke to može biti čak i 24 sata pre polaska
Da bi saznali što je stvarni razlog neaktivnosti ikone ""Kupite kartu"" - pomaknite pokazivač miša preko njega."

 Da li moram da napravim nalog i prijavim se kako bi kupio kartu?

Ne. Možete kupiti kartu bez prijave na nalog. U tom slučaju ćete dobiti broj od karte, kako bi je koristili za buduće potrebe vezane za istu (npr. u slučaju da hoćete da vratite kartu).

"Kreiranje naloga na e-podoznik.pl i prijava na isti daje Vam dodatne pogodnosti, npr. sistem pamti Vaše lične podatke i prilikom sledeće kupovine prodajni formular se popunjava automaski

 Dobio sam kartu putem SMS poruke ili u PDF formatu, šta dalje da radim?

Ponesite kartu u autobus. Ponesite sa sobom mobilni telefon sa SMS porukom ili iskopirajte kartu koju ste dobili u PDF formatu! VAŽNO: Ponesite identifikacioni dokument koji ste izabrali prilikom kupovine karte - dokument će biti proveren od strane vozača autobusa. Ako ste kupili kartu sa popustom, budite sigurni da imate dokument koji Vam omogućuje popust.

 Izabrao sam kartu u PDF formatu, da li je potrebno da iskopiram?

Da, ukoliko ste izabrali da Vam karta stigne u PDF formatu, potrebno je da se odštampa. Važno: karta važi samo uz identifikacioni dokument koji je izabran tokom procesa kupovine. Ukoliko ste kupili kartu sa popustom, potrebno je da imate kod sebe i dokumet koji omogućava koiršćenje popusta.

 Napravio sam grešku vezano za podatke o putniku, kako mogu da izvršim korekciju?

"Logiraj se na Vašem nalogu (ukoliko imate nalog) ili ukucaj broj karte. Onda kliknite ""Promeni padatke o putniku"" i izvršite korekciju."

 Da li postoji dodatni trošak za karte poslate putem tekstualne poruke?

Ne. Vi ćete dobiti kartu putem SMS poruke (podeljene na dve poruke). Čak i u slučaju gobitka (brisanja) poruke, možete nakon logiranja na e-podroznik.pl poslati je sebi ponovo (još 2 puta).

 Izabrao sam i primio kartu kao tekstualnu poruku, da li mogu da dobijem i u PDF formatu?

"Da. Logiraj se na Vašem nalogu (ukoliko imate nalog) ili ukucaj broj karte i onda kliknite ""Preuzmite kartu u PDF formatu"" ili ""Pošalji putem emaila-a ili tekstualne poruke""."

 Izabrao sam i primio kartu u PDF formatu, da li mogu da dobijem i u tekstualnom obliku?

"Da. Logiraj se na Vašem nalogu (ukoliko imate nalog) ili ukucaj broj karte. Nakon toga kliknite ""Pošalji putem emaila-a ili tekstualne poruke""" Oprez: Možete da pošaljete kartu kao tekstualnu poruku samo tri puta.

 Izbrisao sam SMS porukusa mojom kartom? Da li je mogu dobiti ponovo?

"Logiraj se na Vašem nalogu (ukoliko imate nalog) ili ukucaj broj karte i onda kliknite ""Pošalji putem emaila-a ili tekstualne poruke""." PAŽNJA: Možete da pošaljete kartu u vidu SMS poruke samo dva puta.

 Izbrisao sam mejl sa mojom kartom. Da li mogu ponovi dobiti mejl?

"Da. Logiraj se na Vašem nalogu (ukoliko imate nalog) ili ukucaj broj karte i onda kliknite ""Preuzmite kartu u PDF formatu"" ili ""Pošalji putem emaila-a ili tekstualne poruke""."

 Kupio sam kartu, ali ne mogu da izvršim uplatu na vreme, šta da radim?

Online kupovina

Ako ste rezervisali kartu, ali iz nekog razloga niste završili transakciju (niste platili), pretražite ovu konekciju opet i ponovite rezervaciju. Ako nema više slobodnih mesta u internet prodaji, sačekajte 30 minuta - nakon tog vremena sistem će automatski poništiti kartu (e) koja je prethodno bila rezervisana i vratiti je u sistem raspoloživih karti.

Kupovina karte putem telefona

Ako ste rezervisali Vašu kartu preko telefona, ali iz nekog razloga niste platili u određenom roku (niste izvršili transfer novca), nakon što je rok za plaćanje istekao, rezervacija karte će biti otkazana od strane sistema, a karta će biti vraćena u sistem dostupnih karti. Kartu (e) možete ponovo kupiti online ili preko telefona.

 Da li mogu da bukiram kartu putem telefona?

Da. Karte možete kupiti putem infolinija e-podroznik.pl. Da kupite karte pozovite nas na 703 402 802.

 Kupio sam autobusku kartu, ali autobus nije došao/pokvario se. Šta treba da radim?

Ukoliko ste kupili kartu, ali niste realizovali Vaše putovanje krivicom prevoznik, molimo Vas da kontaktirate naš korisnički centar na broj +48 12 399 44 10 opcija 2 ili uložite žalbu na bilety@e-podroznik.pl – mi ćemo kontakirati prevoznika na Vaš zahtev i izneti mu Vašu žalbu.

 Da li je moguće da se vrati karta i kako?

Da, karta može biti vraćena. Uslovi su navedeni od stane prevoznika. Informacije o krajnjem roku i iznosu koji će biti vraćen, su dostupne tokom procesa kupovine karte. Kliknite Uslovi prodaje i povraćaja tokom postupka kupovine kako bi videli ove informacije.

"Ako želite da proverite da li moguće vratiti kartu posle uspešne kupovine, logiraj se na Vašem nalogu (ukoliko imate nalog) ili ukucaj broj karte zatim kliknite ""Poništi kartu"" - ukoliko je povraćaj nemoguć, bićete obavešteni odgovarajućom porukom."

Ukoliko je povraćaj moguć, pojaviće se prozor u kojem morate da izaberete koju kartu želite da vratite i unesete broj bankovnog računa na koji želite da novac bude prebačen. Shodno pravilima mi imamo 14 radnih dana da izvršimo povraćaj novca.

 Da li moguće da se promeni dan polaska ili vreme i ukoliko jeste, kako da se to uradi?

"Ako želite da promenite termin polaska (ako želite da koristite istu uslugu, u isto vreme i od strane istog prevoznika, ali samo drugog dana), potrebno je prvo da proverite da li je ova usluga moguća. Da biste uradili ovo, logiraj se na Vašem nalogu (ukoliko imate nalog) ili ukucaj broj karte i onda kliknite ""Promenite datum polaska"" i sledite instrukcije na ekranu. Ako promena nije moguća bićete obavešteni putem poruke.

Ukoliko želite da promenite termin polaska morate da vratite kartu i kupite novu. Proverite kako da vratite kartu.

 Da li mogu da bukiram kartu online ili putem telefona i platim je na stanici/kod vozača?

Ne. Mi obezbedjujemo paralelno rezervaciju i prodaju karti. Korisnici će dobiti kartu putem tekstualne poruke ili u PDF formatu.

 Koliko vremena imam da platim kartu?

Online kupovina

Svaki korisnik prilikom kupovine karte mora izvršiti uplatu u roku od 30 minuta. Razlog ovoga je činjenica da sistem nakon unosa svih podataka, povlači izabranu kartu, i ona se više ne nalazi u sistemu slobodnih mesta. Ukoliko sistemu ostane bez slobodnih mesta, ostali korisnici neće moći da kupe kartu za datu konekciju. Šta, ako ne izvšite uplatu u predviđenom roku? Nakon 30 minuta izabrana karta će biti vraćena u sistem slobodnih mesta, pa će ostali korisnici moći da rezervišu svoje mesto(a).

Kupovina karte putem telefona

Nakon svake kupovine karte putem telefona dobićete SMS poruku ili e-mail o datumu i vremenu do kojeg morate/možete da izvršiti uplatu za rezervisanu kartu. Datum i vreme su uslovljeni načinom plaćanja koji je izabran od strane korisnika tokom telefonske rezervacije. Ako se uplata ne realizuje u predvidjenom roku, rezervisana karta postaje dostupna za ostale korisnike, koji su zainteresovani da je kupe.

 Da li su cene karti koje se prodaju putem e-podroznik.pl iste kao kada se kupuju na stanici/vozača?

Cene karti na našem sajtu su određene u dogovoru sa prevoznicima. Trenutno, većina prevoznika prodaje karte na e-podroznik.pl po istoj ceni po kojoj se mogu kupiti na autobuskoj stanici ili kod vozača,ali prevoznici mogu takođe odredite specijalne cene za on-line prodaju.

 Želim da dobijem fakturu na moje ime? Šta je potrebno da uradim?

"Faktura se izdaje za svakog kupca kao fizičku osobu. Ako želite fakturu izdatu za poduzeće odaberite ""Zahtevam fakturu"" u postupku kupovine i ispunite potrebne podatke. Faktura će biti poslata na e-mail adresu. Možete ga preuzeti nakon kupovine. Da biste to učinili, logiraj se na svoj račun (ako imate račun) ili ukucaj broj karte, a zatim kliknite na ""Pošalji duplikat fakture '."

 "Zaboravio sam da izaberem ""Zahtevam fakturu"" tokom procesa kupovine. Da li još uvek mogu da dobijem fakturu za firmu?"

"Da. Faktura izdata za fizičko lice može biti promenjena, da biste to uradili logiraj se na Vašem nalogu (ukoliko imate nalog) ili ukucaj broj karte, a zatim kliknite na ""Promena fakture"" i popunite formular. Izmenjena faktura će biti poslata na Vašu e-mail adresu."

 Šta je Money Box i kako se koristi?

Money Box je način plaćanja karti. Radi po sličnom principu kao pripejd dopuna za mobilni telefon. Korisnici dopune Money Box sa izabranom količinom novca i zatim koriste sredstva za kupovinu karti. Money Box je instant način plaćanja.

Neiskorišćena sredstva se mogu povući i vratiti na bankovni račin korisnika u bilo kom trenutku. Money Box je dostupan samo registrovanim korisnicima.

 Kome idu nadoknade od transakcija?

Nadoknade za transakcije idu na račun Teroplan-a S.A. kao vlasnika e-podroznik.pl. One ne idu na račun prevoznika i zbog toga nisu uračunate u cenu karte.

 Zašto e-podróżnik.pl naplaćuje transkacione troškove?

Od 2. aprila 2013. godine, sve reklame su uklonjene sa našeg sajta, samim tim on je postao jednostavniji i brži za korišćenje. Reklame su obično dosadne i suvišne za korisnika, a prihodi od njih nisu dovoljni za održavanje kvaliteta usluga na zadovoljavajućem nivou i zato su ovi prihodi zamenjeni za prihode od nadoknade za transkacije. Trenutno, više od 50 ljudi radi na razvoju našeg sajta. Potrebno je imati na umu da e-podroznik.pl nije samo sajt, već i aplikacija za mobilni telefon i Infolinija. Uvodjenje naknadne za transkacije Vam omogućuje da koristite naš pretraživač za medjugradske konekcije putem interneta i navigaciju za gradski prevoz putem mobilnog telefona potpuno besplatno, bez bilo kakvih ograničenja, nepotrebnih oglasa i uz maksimalnu brzinu i kooperativnost. Takodje, uvođenjem nadonade za transakcije, ukinuta je nakada za slanje karti putem SMS poruka.

 Da li je moguće kupiti kartu bez dodatnih transakcionih troškova?

"Da. Kartu možete kupiti na stanici bez dodatnih nadoknada za transakcije. Ukoliko se karte prodaju kod vozača, i tamo možete kupiti kartu bez bilo kakvih dodatnih troškova. Ipak, ne zaboravite da je ovakav vid kupovine povezan sa rizikom- nepostojanje slobodnih mesta u autobusu. Da bi bili sigurni da se prodaja karti vrši na autobuskoj stanici ili kod vozača, kontaktirajte prevoznika za određenu relaciju. Kartre bez nadonade za trasakciju se mogu kupiti i preko Infolinije na 703 402 802 – cena poziva 2,58 PLN /min.(brutto).

 Koliko koštaju troškovi transakcije?

Troškovi transakcije se obračunavaju prema bruto iznosu transakcije i iznose 10% bruto iznosa, ali ne više od 0,39 PLN za linije do 50km I ne više od 5 PLN za linije preko 50km.

Na primer:

  1. Kupili ste za Vas kartu po ceni od 30 PLN. Nadoknada iznosi 3 PLN. Ovo je u praksi najčešća situacija.
  2. Kupili ste jednu kartu za Vas i dve za vaše prijatelje. Jedna karta košta 25 PLN. Ukupna cena transkacije je onda 75 PLN. Nadoknada je u tom slučaju 5 PLN. Na ovom primeru se vidi da je bolje kupovati grupne karte, jer je u tom slučaju nadoknada transakcije koju će platiti svaka osoba, jeftinija nego kada bi osobe kupovale karte zasebno.
  3. Kupili ste za Vas kartu po ceni od 130 PLN. Nadoknada iznosi 5 PLN. Ova situacija pokazuje da u slučaju skupih karti, na dalekim relacijama, nakonada neće biti skuplja od 5PLN.
  4. Kupite jednu kartu za sebe sa studetskim popustom. Sa popustom karta košta 9,50 PLN. Nadoknada iznosi 0,95 PLN.

Da li ste primetili grešku na našem sajtu? Prijavite.

Copyright 2006-2017 by Teroplan S.A.
Politika kolačićaOva usluga koristi kolačiće. Korišćenjem web stranice pristajete na skladištenje ili korišćenje kolačića.
Pročitajte Pravila o kolačićima kako bi dobili više informacija.
Zatvori
Pretraga
organizator putovanja